Privacy Policy

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Vikings Casino (”Vikings Casino”, ”me”, ”meitä”, ”meidän”) kerää, käyttää, tallentaa, jakaa ja suojaa henkilötietoja, kun käytät sivustoamme ja palvelujamme Suomessa. Sitoudumme suojaamaan pelaajiemme yksityisyyttä ja käsittelemme tietoja aina sovellettavan lainsäädännön, kuten EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.

Yhteystiedot ja rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: Vikings B.V.
Rekisterinumero: 163883
Rekisteröity maa: Curaçao
Rekisteröity osoite: Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao

Sähköposti tietosuoja-asioissa: [email protected]

Mikäli sinulla on kysymyksiä tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa yllä mainitulla sähköpostiosoitteella.

Tietosuojaselosteen soveltamisala

Tämä tietosuojaseloste koskee kaikkia suomalaisia käyttäjiä ja pelaajia, jotka:

• vierailevat sivustollamme
• rekisteröivät pelitilin
• tallettavat tai kotiuttavat varoja
• ottavat osaa kampanjoihin, turnauksiin ja VIP-ohjelmaan
• ovat yhteydessä asiakastukeen tai muuhun tukipalveluun

Käyttämällä palveluamme hyväksyt tässä tietosuojaselosteessa kuvatun henkilötietojen käsittelyn.

Kerättävät henkilötiedot

Keräämämme tiedot riippuvat siitä, miten käytät palvelua. Alla oleva taulukko kuvaa päätietoryhmiä:

Tietojen käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain, jos meillä on laillinen peruste. Pääasialliset perusteet ovat:

• Sopimuksen täyttäminen (pelitilin avaaminen, pelaamisen mahdollistaminen, talletukset ja kotiutukset)
• Lakisääteinen velvoite (rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estäminen, kirjanpitolaki, lisenssiehdot)
• Oikeutettu etu (palvelun kehittäminen, petosten ehkäisy, asiakaspalvelun laadun parantaminen)
• Suostumus (markkinointiviestit, tietyt evästeet ja analytiikka)

Miten käytämme henkilötietoja

Palvelun tarjoaminen ja tilinhallinta

Käytämme tietojasi, jotta voimme:

• luoda ja ylläpitää pelitiliäsi
• vahvistaa henkilöllisyytesi ja ikäsi
• mahdollistaa talletukset, vedonlyönnin, kasinopelit ja kotiutukset
• hallita bonuksia, kampanjoita, turnauksia ja VIP-tasoja
• kommunikoida kanssasi palveluun liittyvissä asioissa

Lakien ja lisenssiehtojen noudattaminen

Toimintamme perustuu lisenssiin, joka edellyttää kattavaa valvontaa ja raportointia. Käsittelemme tietoja, jotta voimme:

• noudattaa rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevia sääntöjä (AML)
• täyttää KYC-velvoitteet ja tarkistaa asiakirjoja
• estää alaikäisten pelaamisen
• vastata viranomaisille ja lisenssinantajalle, jos se on pakollista
• huolehtia kirjanpitovelvollisuuksista ja verotietojen säilytyksestä

Turvallisuus, petosten ehkäisy ja väärinkäytösten estäminen

Käytämme tietoja sivuston ja pelaajien suojaamiseksi. Tämä sisältää:

• tilien seurantaa epätavallisen toiminnan varalta
• maksutapahtumien arviointia ja tilien riskiluokitusta
• yritysten, kuten maksupetosten ja bonusten väärinkäytön, havaitsemista ja estämistä
• kieltojen ja itsensä poissulkemisten noudattamisen

Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa toimintaamme. Henkilötietoja käytetään muun muassa:

• talletus-, tappio- ja panosrajojen asettamiseen ja valvontaan
• pelaajakäyttäytymisen seuraamiseen riskipelaamisen merkkien havaitsemiseksi
• taukojen ja itse-estojen käsittelyyn
• suositusten antamiseen, jos havaitsemme riskialtista käyttäytymistä

Markkinointi ja viestintä

Suostumuksellasi voimme käyttää tietojasi:

• lähettääksemme sähköpostitse tai muilla kanavilla tietoa bonuksista, kampanjoista ja uutisista
• mukauttaaksemme tarjouksia pelihistoriasi ja VIP-tasosi mukaan
• kutsuaksemme sinut turnauksiin ja erikoiskampanjoihin

Voit perua markkinointiluvan koska tahansa sähköpostin peruutuslinkistä tai asiakastukeen ottamalla yhteyttä.

Analytiikka ja palvelun kehittäminen

Käytämme käyttö- ja evästetietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• palvelun toimivuuden varmistamiseen ja parantamiseen
• kuormituksen ja suorituskyvyn seurantaan
• pelivalikoiman, kampanjoiden ja sivustorakenteen kehittämiseen
• virheiden ja teknisten ongelmien tunnistamiseen

Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaaksemme sivuston käyttökokemusta ja seurataksemme käyttöä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet sivustolla.

Evästekategoriat

• Välttämättömät evästeet: tarvitaan kirjautumiseen, istunnon ylläpitoon ja perustoimintoihin.
• Toiminnalliset evästeet: tallentavat asetuksia, kuten kielivalinnan.
• Tilastolliset evästeet: keräävät anonyymia tietoa kävijämääristä ja käytöstä.
• Markkinointievästeet: auttavat kohdentamaan viestintää ja kampanjoita.

Ensimmäisellä vierailukerralla näytämme evästebannerin, jossa voit hyväksyä tai hylätä ei-välttämättömät evästeet. Voit myös muuttaa valintojasi selaimen asetuksista tai evästeasetuksistamme.

Kenelle jaamme henkilötietoja

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietoja vain vastuullisten kumppaneiden kanssa ja vain silloin, kun se on tarpeen palvelun tuottamiseksi tai lakisääteisen velvollisuuden täyttämiseksi.

Palveluntarjoajat ja yhteistyökumppanit

Voimme siirtää tietoja seuraaville tahoille:

• maksupalveluntarjoajat (esim. korttiyhtiöt, pankit, e-lompakot, kryptomaksupalvelut)
• pelintarjoajat (esim. EGT, Amatic, NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, BGaming, BetGames, Ezugi, Microgaming)
• henkilöllisyyden ja osoitteen tarkistuspalvelut
• petosten ja rahanpesun valvontaan erikoistuneet palveluntarjoajat
• markkinointi- ja viestintätyökalut (esim. uutiskirjealustat), jos olet antanut suostumuksesi
• tekniset palveluntarjoajat (esim. hosting, tietoturva ja analytiikka)

Viranomaiset ja sääntelyelimet

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille, tuomioistuimille tai lisenssinantajalle, jos laki tai viranomaismääräys sitä edellyttää. Tämä voi koskea esimerkiksi:

• rahanpesun ja petosten tutkintaa
• oikeudellisia vaatimuksia tai oikeuden päätöksiä
• verotus- ja kirjanpitosäädösten noudattamista

Kansainväliset tietosiirrot

Toimintamme ja osa palveluntarjoajista voivat sijaita EU/ETA-alueen ulkopuolella, kuten Curaçaossa. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tietosi suojataan asianmukaisesti esimerkiksi:

• käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita
• solmimalla tietosuojasopimuksia palveluntarjoajien kanssa
• toteuttamalla lisäsuojaustoimia, kuten vahvaa salausta

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämän ajan. Säilytysajat voivat vaihdella tietoryhmittäin.

Kun tietoja ei enää tarvita, ne poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Henkilötietojen suojaus

Suojaamme tietojasi teknisin ja organisatorisin keinoin. Käyttämämme turvatoimet sisältävät muun muassa:

• 256-bittinen SSL/TLS 1.2 -salaus tiedonsiirrossa
• pääsynhallinta ja käyttöoikeuksien rajoittaminen henkilöstölle
• salasanat ja tunnistetiedot tallennettuna vahvasti suojattuina
• säännölliset turvatarkistukset, auditoinnit ja häiriöiden valvonta
• AML- ja petosseuranta, jolla ehkäistään luvattomia toimia
• varmuuskopiointi ja palautusmenettelyt

Vaikka käytämme vahvoja suojatoimia, mikään verkkoympäristö ei ole täysin riskitön. Siksi myös käyttäjällä on vastuu suojata kirjautumistietonsa, käyttää vahvoja salasanoja ja välttää tunnusten jakamista kolmansille osapuolille.

Alaikäisten yksityisyys

Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten henkilötietoja. Suoritamme ikä- ja henkilöllisyystarkistuksia varmistaaksemme, että pelaajat ovat täysi-ikäisiä.

Jos saamme tietää, että alaikäinen henkilö on rekisteröinyt tilin tai antanut meille tietoja, suljemme tilin ja poistamme tiedot lain sallimissa rajoissa. Mikäli epäilet, että alaikäisen henkilötietoja on luovutettu meille, ota viipymättä yhteyttä tietosuojayhteyspisteeseemme.

Pelaajan oikeudet

Sinulla on useita oikeuksia omiin henkilötietoihisi. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä meihin sähköpostitse.

Oikeus saada pääsy tietoihin

Sinulla on oikeus saada vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, sekä oikeus pyytää kopio näistä tiedoista kohtuullisin väliajoin.

Oikeus tietojen oikaisuun

Jos tiedoissasi on virheitä tai puutteita, voit pyytää niiden korjaamista tai täydentämistä. Voit päivittää osan tiedoistasi myös tilisi asetuksista.

Oikeus tietojen poistamiseen

Tietyissä tilanteissa voit pyytää henkilötietojesi poistamista, esimerkiksi jos:

• tietoja ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen
• peruutat suostumuksesi, eikä käsittelylle ole muuta oikeusperustetta
• vastustat käsittelyä, eikä käsittelyyn ole painavaa syytä

Huomaathan, että emme voi poistaa tietoja, joita meidän on lain tai lisenssiehtojen vuoksi säilytettävä (esimerkiksi kirjanpito- ja rahanpesusääntelyyn liittyvät tiedot).

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Voit pyytää käsittelyn rajoittamista esimerkiksi silloin, kun kiistät tietojen paikkansapitävyyden tai kun käsittely on mielestäsi lainvastaista. Tällöin säilytämme tiedot, mutta emme käsittele niitä muuten kuin lain sallimissa rajoissa.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutetun edun perusteella. Arvioimme tällöin, onko meillä käsittelyyn sellainen painava syy, joka syrjäyttää sinun etusi ja oikeutesi. Markkinointia voit aina vastustaa ja perua suostumuksesi.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla voi tietyissä tilanteissa olla oikeus saada meille toimittamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja tapahtuu automaattisesti.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi koska tahansa. Tämä ei vaikuta ennen peruutusta tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos koet, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojasääntöjen vastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Markkinointiasetukset

Haluamme, että hallitset markkinointiviestejäsi helposti. Voit:

• perua sähköpostimarkkinoinnin kunkin viestin lopussa olevan linkin kautta
• muuttaa ilmoitusasetuksia pelitilisi asetuksissa, mikäli toiminto on saatavilla
• ottaa yhteyttä asiakastukeen ja pyytää markkinointikiellon

Huomaathan, että palveluun liittyvät viestit (esimerkiksi tilivahvistus, tiliin liittyvät ilmoitukset, vastuullisen pelaamisen viestit ja lakisääteiset tiedotteet) voivat olla pakollisia eikä niistä voi kieltäytyä, jos aiot käyttää palvelua.

Kolmansien osapuolten sivustot ja linkit

Palvelussamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten sivustoille, työkaluja tai liitännäisiä, kuten maksupalveluntarjoajien tai sosiaalisen median sivuja. Tällaisilla sivustoilla on omat tietosuojakäytäntönsä, joihin emme voi vaikuttaa.

Suosittelemme, että tutustut jokaisen ulkoisen sivuston tietosuojaselosteeseen ennen tietojen antamista. Emme vastaa kolmansien osapuolten tavasta käsitellä henkilötietoja.

Maksut, talletukset ja kotiutukset

Tarjoamme useita maksutapoja, kuten Visa, Mastercard, pankkisiirto, Skrill, Neteller, MuchBetter sekä useat kryptovaluutat (esimerkiksi Bitcoin, Ethereum, Litecoin ja USDT). Maksujen käsittely edellyttää tietojen jakamista maksupalveluntarjoajien kanssa.

Maksutietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• talletusten ja kotiutusten suorittaminen
• rahanpesun ja petosten ehkäisy
• maksujen seurantaan ja raportointiin
• asiakastilin varmennukseen ja turvallisuuden ylläpitoon

Maksupalveluntarjoajilla on omat tietosuojaselosteensa, joihin sinun kannattaa tutustua kunkin palvelun yhteydessä.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

Vastuullisen pelaamisen työkalut, kuten talletus- ja tappiorajat, peliaikarajat, aikalisät ja itse-estot, perustuvat henkilötietoihin ja pelihistoriaan. Näitä tietoja käytetään:

• enimmäisrajojen asettamiseen ja valvontaan
• riskitason arviointiin ja pelaajakäyttäytymisen seuraamiseen
• tarpeen mukaan ohjaamaan pelaajia tukipalveluihin, kuten GamCare ja Gambling Therapy

Kaikki vastuulliseen pelaamiseen liittyvät tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja vain näihin tarkoituksiin. Ne voivat kuitenkin olla osa laajempaa riski- ja AML-arviointia, jos pelaamisen taso tai maksuliikenne sitä edellyttää.

Automatisoidut päätökset ja profilointi

Käytämme tietyissä toiminnoissa automaattista päätöksentekoa ja profilointia. Esimerkkejä:

• riskipisteytys AML- ja petostarkastuksissa
• automaattinen hälytysten luonti, jos toiminta poikkeaa tavanomaisesta
• markkinointikohdennus pelihistorian ja aktiivisuuden perusteella, jos olet antanut suostumuksen

Jos automatisoitu päätös vaikuttaa olennaisesti oikeuksiisi tai etuihisi, sinulla on oikeus pyytää, että päätös tarkistetaan ihmisen toimesta ja että voit ilmaista oman näkemyksesi.

Asiakastuki, viestintä ja tallenteet

Asiakastuki on saatavilla vuoden jokaisena päivänä. Kun otat yhteyttä live-chatin, sähköpostin tai muiden kanavien kautta, keräämme ja säilytämme viestisi, jotta voimme:

• ratkaista tukipyynnöt ja valitukset
• parantaa palvelun laatua ja henkilöstön koulutusta
• varmistaa sopimusehtojen ja lisenssiehtojen noudattamisen

Viestintä voidaan tallentaa ja arkistoida lain sallimissa rajoissa. Näitä tietoja käytetään vain asiakaspalvelun, turvallisuuden ja laadun varmistamisen tarkoituksiin.

Käyttäjätilit ja turvallisuus

Voit käyttää pelitiliäsi vain henkilökohtaisesti. Maksut kolmansien osapuolten nimissä tai heidän maksuvälineillään eivät ole sallittuja. Tämä suojaa sinua ja rajoittaa väärinkäytöksiä.

Sinun vastuullasi on:

• pitää käyttäjätunnus ja salasana salassa
• valita vahva, yksilöllinen salasana
• kirjautua ulos tililtäsi, kun olet lopettanut pelaamisen
• ilmoittaa meille viipymättä, jos epäilet tilisi väärinkäyttöä

Voimme lukita tilin väliaikaisesti, jos havaitsemme poikkeavaa toimintaa tai turvallisuusuhan.

Muutos- ja päivityskäytäntö

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön, lisenssiehtojen, teknologian tai palvelun muutosten vuoksi.

Kun teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä sivustolla ja/tai sähköpostitse, kun se on aiheellista. Näet aina voimassa olevan version tältä sivulta. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt päivitetyn tietosuojaselosteen.

Yhteydenotto tietosuoja-asioissa

Voit käyttää oikeuksiasi tai esittää kysymyksiä henkilötietojesi käsittelystä seuraavilla tavoilla:

• Sähköposti: [email protected]
• Asiakastuki: live-chat sivuston kautta (24/7)

Pyydämme sinua tarvittaessa vahvistamaan henkilöllisyytesi, jotta voimme varmistaa, että tietoja luovutetaan vain oikealle henkilölle. Pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin kohtuullisessa ajassa ja sovellettavan lainsäädännön asettamissa määräajoissa.

Voimassaolo ja kieliversiot

Tämä tietosuojaseloste on laadittu ensisijaisesti suomalaisia pelaajia varten. Jos tarjoamme käännöksiä muille kielille ja käännösten välillä ilmenee ristiriitaisuuksia, etusija on sillä versiolla, joka mainitaan palvelussa ensisijaiseksi.

Tämä versio on voimassa toistaiseksi. Suosittelemme, että tarkistat tämän sivun säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla mahdollisista muutoksista.

Loppusäännökset

Vikings Casino on sitoutunut käsittelemään henkilötietoja vastuullisesti, läpinäkyvästi ja turvallisesti. Yksityisyytesi kunnioittaminen on osa luottamussuhdetta, jonka haluamme rakentaa jokaiseen pelaajaan.

Jos jokin tämän tietosuojaselosteen kohta on ristiriidassa sovellettavan pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatamme aina lakia. Muut osat selosteesta pysyvät tällöin voimassa.

Lisätietoja palveluistamme ja pelaamisesta löydät kotisivuiltamme vikings-casino.fi.